Museu da Pessoa

Contexto

 

O Museu da Pessoa enfrentava um cenário crítico de baixa maturidade digital.

Ao longo de três anos, quatro empresas diferentes haviam sido contratadas para desenvolver a nova plataforma. Todas sem sucesso.

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Faltavam visão de produto, processos de discovery e uma cultura de entregas iterativas. O projeto avançava sem direção clara e acumulava frustração interna. Foi nesse contexto que assumi como Product Manager, com o desafio de destravar e reconstruir a iniciativa.

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O desafio

 

Reverter um histórico de insucesso e estruturar, ao mesmo tempo, produto, tecnologia e modelo de trabalho.

• Ausência de visão clara de produto

• Inexistência de processos de discovery

• Dependência de fornecedores sem capacidade de entrega

• Falta de cultura ágil e governança de backlog

• Desalinhamento entre áreas e expectativas difusas​​

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O que fizemos

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O trabalho começou com um processo estruturado de discovery.

Conduzi entrevistas e alinhamentos com diretoria, lideranças e usuários para entender necessidades reais e definir uma visão clara de produto.

 

A partir disso, estruturamos três pilares principais:

• Ampliar o consumo de histórias com experiências acessíveis e responsivas

• Viabilizar a coleta escalável de novas histórias por usuários autônomos

• Apresentar com clareza o portfólio institucional, atraindo voluntários, doadores e parceiros.

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Com a visão definida, ficou evidente que os fornecedores não conseguiriam sustentar a entrega.

Propus e conduzi a rescisão dos contratos existentes e estruturei um time interno multidisciplinar do zero, com desenvolvimento e UX. ​Também defini o modelo de trabalho:

• Implementação de Scrum

• Backlog estruturado e priorizado continuamente

• Rituais ágeis

• Critérios de aceite claros

• Governança de produto para alinhamento entre áreas.

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A nova plataforma museudapessoa.org​

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Desenvolvemos uma plataforma completa, focada na experiência do usuário e na ativação do acervo:

• Onboarding gamificado com incentivo à publicação de histórias (texto, áudio e vídeo)

• Criação de coleções temáticas (públicas ou privadas), em lógica semelhante ao Pinterest

• Busca avançada com múltiplos filtros e modos de visualização (cards, timeline e lista)

• Área de doações para pessoas físicas e jurídicas

• Seção institucional estruturada como apoio estratégico para novos negócios

• Infraestrutura acessível, escalável e integrada aos sistemas do Museu.

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Sistema de gestão de acervo e stakeholders

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Em paralelo, liderei a criação de um sistema/CRM proprietário para gestão do ciclo completo de preservação do acervo de histórias de vida:

• Níveis de permissão para diferentes perfis

• Formulários com dezenas de metadados para diferentes tipos de artefatos

• Relacionamento 360° entre conteúdos, pessoas, projetos e organizações

• Dashboards com dados demográficos e comportamentais

• Sistema avançado de palavras-chave e filtros.

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Impacto

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Já no primeiro ano após o lançamento, a plataforma superou todos os KPIs históricos do Museu em mais de 30 anos:

• +62% em visualizações de páginas

• +570% em ativações de contas

• +1.360% em histórias registradas.