Museu da Pessoa

Contexto

 

O Museu da Pessoa é um dos primeiros museus digitais do mundo, pioneiro no uso da internet para preservar e compartilhar histórias de vida.

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Quando assumi a liderança de produtos digitais, encontrei uma organização com enorme riqueza de conteúdo e propósito, mas com uma área digital fragmentada. Tecnologia, comunicação e design operavam de forma pouco integrada, com demandas chegando de todos os lados e o time vivendo em modo reativo.

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A missão era clara: reorganizar a área, estruturar uma cultura de produto e transformar o digital em um eixo estratégico para a instituição com foco em ampliação de visibilidade.

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O desafio

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• Ausência de liderança formal e papéis pouco definidos dentro da área

• Demandas chegando de forma desorganizada, sem critérios claros de priorização

• Retrabalho frequente e baixa previsibilidade de entregas

• Desgaste da equipe, com histórico de burnout

• Pouca integração entre tecnologia, design, comunicação e marketing

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O que fizemos

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Estruturei um time multidisciplinar com papéis claros. Implantamos um modelo de gestão ágil híbrido (Scrum + Kanban), com backlog contínuo, sprints semanais e rituais de alinhamento com diversos stakeholders.

 

Também estruturamos o ecossistema de ferramentas que sustentaria essa nova forma de trabalhar: Monday para visibilidade operacional, Slack para comunicação fluida e Looker para acompanhamento consolidado de métricas e indicadores.

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Criamos ainda um funil claro de entrada de demandas, canais formais de bug report e rituais de co-criação para envolver o time nas decisões de priorização.

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Ao mesmo tempo, passamos a trabalhar com OKRs e KPIs, trazendo dados reais para orientar o planejamento e as decisões de produto.

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Além da reorganização operacional, também assumi a gestão completa do orçamento da área, envolvendo equipe interna, fornecedores estratégicos, mídia e contratação de novas tecnologias.

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Impacto

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À medida que os processos ficavam mais claros e as decisões mais transparentes, o time começou a sair do modo de sobrevivência e entrar em um ritmo de construção muito mais saudável. As entregas passaram a acontecer com previsibilidade, as discussões se tornaram mais objetivas e o senso de pertencimento começou a aparecer de forma natural.

 

Foi também quando a área digital deixou de ser vista como um gargalo e passou a ser convidada para apoiar outras áreas da organização na reorganização de seus próprios modelos de trabalho.

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• Cumprimento de 100% dos prazos acordados com outras áreas da instituição

• Execução orçamentária com 100% de previsibilidade e alocação estratégica dos recursos, garantindo continuidade de operação, contratações-chave, licenças e fornecedores essenciais sem extrapolar limites definidos com a diretoria

• Aumento consistente na previsibilidade e cadência das entregas

• Nenhum novo caso de burnout

• Zero turnover desde a implantação do novo modelo de trabalho

• Consolidação da área digital como referência interna em organização e eficiência

• Diagnóstico realizado por consultoria externa de cultura e clima confirmou avanços importantes em clareza de papéis, segurança psicológica e colaboração entre as pessoas.